Functieomschrijving
MANAGER SERVICE
Een daadkrachtige leider met technisch hart voor mensen en processen, die onze performance concreet verbetert
Wie zoeken wij?
Als Manager Service is je voornaamste taak het aansturen van de afdeling Service met als doel het liftenportfolio in stand te houden en waar mogelijk uit te breiden. Hierbij heb je oog voor het optimaliseren van het resultaat, waarbij naar een juiste balans wordt gestreefd tussen belangen van medewerkers, klanten en het financieel resultaat.
Taken
In deze veelzijdige functie ben je de sleutelfiguur binnen de afdeling Service. Je geeft leiding aan de afdeling Service (service en reparatie) in Nederland, de focus ligt op het dagelijks streven naar optimale klanttevredenheid.
Je doet dit door de Field Leaders, Inside Sales Engineers en Relatiebeheerders, die direct aan jou rapporteren, te faciliteren in alle facetten van hun werk. Conform de klant- en bedrijfseisen met betrekking tot verbetering van de kwaliteit, veiligheid, het financieel resultaat en klanttevredenheid.
Daarnaast heb je zelf ook zelf regelmatig contact met de overige collega’s van de Service afdeling; Servicemonteurs en Reparatiemonteurs. Als Manager Service voorzie je alle medewerkers die (in)direct aan jou rapporteren van de beste middelen, een logische organisatie en de meest efficiënte processen.
Organisatie profiel
Je kunt je verdiepen of juist je kennis verbreden in techniek? En wil je op projectbasis werken of liever in vast dienstverband?! Of vind je het prettig om gewoon te blijven doen waar je goed in bent? Die keuze is natuurlijk geheel aan jou.
TecPac biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en kansen om te groeien en je te ontwikkelen bij de top werkgevers binnen Nederland en buitenland.
Functie eisen
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (ervaring in liftindustrie is een pré).
- Minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van multidisciplinaire teams.
- Aantoonbare ervaring en resultaten in het doorvoeren van continue verbeteringen.
- Kennis van en ervaring met projectmanagement en – toezicht.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (NL - ENG).
- Je bent op de hoogte van wettelijke procedures en richtlijnen (ISO/OHSAS, NEN, ARBO).
- Commerciële vaardigheden
Bijzonderheden
De komende jaren zullen in het teken staan van ontwikkeling en vernieuwing. De bedrijfscultuur is informeel en doelgericht met veel vrijheid voor eigen initiatief en ondernemerschap.